سياسة الخصوصية

١. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو عبد الرحمن عبد القوي، بصفته الشخصية، المقيم في جمهورية ألمانيا الاتحادية، وهو مالك خدمة «مستشار» ومشغّلها. بيانات العنوان في صفحة بيانات الناشر. تنطبق هذه السياسة على موقع مستشار وتطبيقه على الويب وكل ما يتصل بهما من خدمات.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الحدّ اللازم لتشغيل الخدمة، وهو:

أ. بيانات الحساب. تُدار عملية إنشاء الحساب وتسجيل الدخول عبر مزوّد المصادقة Clerk. نحتفظ بمعرّف حسابك وبريدك الإلكتروني واسمك إن أدخلته، وطريقة الدخول (بريد أو حساب Google). لا نطّلع على كلمات المرور ولا نخزّنها.

ب. المحادثات. أسئلتك والإجابات والمسودات التي تُنشأ لك، محفوظة في حسابك لتعود إليها وتستكملها.

ج. المستندات والصور. ما ترفعه من مستندات أو تصوّره من محاضر وأوراق، والنص المستخرج منها.

د. التسجيلات الصوتية. عند استخدام الإملاء الصوتي يُسجَّل صوتك من الميكروفون، ولا يعمل الميكروفون إلا بعد ضغطك على زر التسجيل.

هـ. بيانات الاستخدام. بيانات تقنية عن الجلسة، مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات المزارة ومدة الاستجابة وأحداث الاستخدام، دون محتوى أسئلتك أو مستنداتك.

و. بيانات الدفع. عند الاشتراك تُعالَج بيانات بطاقتك لدى Stripe ولا تمرّ بخوادمنا ولا نخزّنها. وعند الدفع بإنستاباي نحتفظ بمرجع التحويل وتاريخه وقيمته لإثبات الاشتراك.

٣. أغراض المعالجة

نعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة التي طلبتها: الإجابة عن أسئلتك، وإعداد المسودات، وحفظ سجلّك، وتحويل صوتك إلى نص وقراءة الإجابات صوتياً، وإدارة اشتراكك، وتأمين الحساب، والتواصل معك بشأن الخدمة، وقياس الأداء وإصلاح الأعطال. لا نستخدم محتوى أسئلتك أو مستنداتك في تدريب نماذج عامة، ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

٤. مزوّدو الخدمة الذين يعالجون بياناتك

لا تُشارَك بياناتك إلا مع مزوّدين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، وكلٌّ منهم يعالجها لحسابنا وفي حدود الغرض المذكور:

المصادقة: Clerk، لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
نماذج الذكاء الاصطناعي: يُرسَل نص سؤالك والمقاطع ذات الصلة من مستنداتك إلى مزوّد نموذج اللغة لإعداد الإجابة أو المسودة، بموجب شروط لا تسمح باستخدام بياناتك في التدريب.
الإملاء الصوتي: ElevenLabs، لتحويل التسجيل إلى نص. قد يحتفظ المزوّد بالتسجيل وفق سياسته الخاصة، ووضع «عدم الاحتفاظ» متاح لديه لعملاء المؤسسات فقط ولسنا مشتركين فيه حالياً؛ لذلك ننصح بعدم إملاء ما يكشف هوية موكّلك. ما يُملى يظهر في مربّع الكتابة مسوّدةً تراجعها قبل الإرسال، ولا يُرسَل تلقائياً.
القراءة الصوتية: Microsoft Azure Speech، يُرسَل إليه نص الإجابة عند طلبك قراءتها صوتياً.
التحليلات: PostHog، لقياس الاستخدام والأداء. تُخزَّن لديه بيانات الاستخدام المذكورة في البند ٢ (هـ) دون محتوى الأسئلة، ويُحفَظ معرّف مجهول في متصفحك لربط الجلسات.
الدفع: Stripe لمدفوعات البطاقات، وإنستاباي للتحويلات.

٥. مكان التخزين

تُستضاف الخدمة وتُخزَّن بياناتك على خوادم مزوّدي استضافة سحابية خارج مصر، في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية. وبعض المزوّدين المذكورين في البند ٤ يعالجون البيانات في الولايات المتحدة بموجب ضمانات تعاقدية لنقل البيانات.

٦. مدة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بمحادثاتك ومستنداتك ما دام حسابك قائماً، لتعود إليها متى شئت. ويمكنك حذف أي محادثة أو مستند أو حسابك كله من إعدادات الحساب في أي وقت، فيُحذف من خوادمنا فوراً، وتُحذف نسخه من النسخ الاحتياطية خلال ثلاثين يوماً على الأكثر. تُحذف التسجيلات الصوتية من خوادمنا بعد تحويلها إلى نص. ونحتفظ بسجلات الدفع للمدة التي توجبها القوانين الضريبية والمحاسبية.

٧. من يطّلع على بياناتك

لا يطّلع على محتوى محادثاتك ومستنداتك أحد سواك. ويجوز للمشغّل الاطّلاع على البيانات لأغراض الصيانة وحل الأعطال فقط، عند الضرورة وفي الحدود اللازمة، ولا يُستخدم ما يُطّلع عليه لأي غرض آخر. ولا نفصح عن بياناتك لجهة ثالثة إلا بموجب التزام قانوني واجب.

٨. الأمان

تُنقل بياناتك مشفّرة عبر الشبكة، وتُخزَّن لدى مزوّدين يطبّقون معايير أمان معترفاً بها، ويُقيَّد الوصول إليها بحسابك وبصلاحيات المشغّل المذكورة في البند ٧. ومع ذلك لا توجد خدمة على الإنترنت آمنة على الإطلاق، فاحرص على سرّية بيانات دخولك.

٩. حقوقك

لك أن تطلب في أي وقت: الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة آلياً. يمكنك تنفيذ الحذف بنفسك من إعدادات الحساب، أو مراسلتنا على البريد المذكور في البند ١١ فننفّذ طلبك خلال ثلاثين يوماً. ولك، إن كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، حق الشكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

١٠. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملفات الارتباط والتخزين المحلي في متصفحك للضروري فقط: الحفاظ على جلسة دخولك، وتذكّر تفضيلاتك مثل الوضع الداكن، ومعرّف التحليلات المجهول المذكور في البند ٤. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية.

١١. التواصل

لأي استفسار أو طلب يخصّ بياناتك، راسلنا على hello@almostashar.app، أو هاتفاً وواتساب على +20 101 934 9564.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو مزوّديها أو القانون. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهرياً أخطرناك به داخل التطبيق أو على بريدك قبل سريانه.